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Blog
David Serrano García, Director Corporativo ESG de Barcelona de Serveis Municipals (BSM)
La transformación del Zoo de Barcelona, articulada sobre los ejes de innovación, excelencia y sostenibilidad, constituye el mejor ejemplo de modelo de gestión que aborda los retos del presente y del futuro a partir de un gran legado del pasado.
Ignacio Babé y Susana Fábregas del Club Excelencia en Gestión
La gestión del futuro, a la que hemos bautizado como Gestión 5.0, no sabemos cómo va a ser, en un mundo que está cambiando a un ritmo acelerado y en el que la tecnología y la globalización están transformando la forma en que vivimos y trabajamos.
Joaquín Ruiz López
En las tres últimas décadas el concepto de la calidad en la Administración Pública ha experimentado una gran transformación, que se rige por tres ideas básicas: el significado de la calidad, la especificidad de la Administración Pública y los cambios vividos en todo su ecosistema.
Susana Fábregas, Directora de socios y sostenibilidad
Llevamos ya muchos años hablando de experiencia cliente y de poner en el centro a nuestros usuarios, pero ¿es suficiente con poner el foco en ellos? ¿Es suficiente con preguntarles lo que quieren y actuar en consecuencia?
Rafael Infante, Director Comercial y Marketing del Club Excelencia en Gestión.
Generar contenidos de valor por parte de las organizaciones se ha convertido en un aspecto vital, para obtener la confianza en los grupos de interés y para atraer de manera efectiva y natural al público objetivo.
Dr. Joan Orrit i Clotet, Director Gerente del Hospital Benito Menni
Recientemente hemos culminado en nuestra entidad un proyecto de definición y despliegue de nuestro propósito institucional, con la finalidad de que sea el eje de nuestra gestión, nos ayude en nuestro desarrollo estratégico y nos provea de una orientación inspiracional, tanto a nosotros como a nuestro entorno.