La FASE I: COMPROMISO, pretende lograr que las personas clave de la organización, aprendan lo que significa gestión excelente, algo que va mucho más allá de lo que es la calidad, comprendan las implicaciones de su implantación y se comprometan con ello.
 





Conocer qué se puede lograr en cada una de las 4 dimensiones de la gestión excelenteCompromiso formal con la implantación de una gestión excelenteEvaluar vuestra situación actual en cada una de las 4 dimensionesDecidir qué hacer en cada una de las 4 dimensiones
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El tiempo medio habitual para llevar a cabo esta fase oscila entre los 3 y los 6 meses. Sin embargo, este tiempo puede variar significativamente de una organización a otra.

Durante la realización de esta fase, se estima que las personas involucradas deberían dedicar de un 5 a un 10% de su jornada de trabajo.

El ritmo dependerá en gran medida del tamaño y complejidad de la organización. La determinación con que los distintos directivos aborden este proceso así como el grado de disciplina impuesto, serán también factores determinantes en el tiempo que se necesitará finalmente para completar las diferentes tareas.