La FASE I: COMPROMISO, pretende lograr que las personas clave de la organización, aprendan lo que significa gestión excelente, algo que va mucho más allá de lo que es la calidad, comprendan las implicaciones de su implantación y se comprometan con ello.
 





Conocer qué se puede lograr en cada una de las 4 dimensiones de la gestión excelenteCompromiso formal con la implantación de una gestión excelenteEvaluar vuestra situación actual en cada una de las 4 dimensionesDecidir qué hacer en cada una de las 4 dimensiones
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La decisión de pasar a la siguiente fase de Implantación, llegará cuando el Comité de Dirección o equipo líder, pueda responder positivamente a las siguientes tres preguntas:

- ¿Hemos completado las tareas requeridas?

- ¿Nos hemos preparado adecuadamente para tomar una decisión relativa a la implantación de una gestión excelente?

- ¿Hemos asumido el compromiso de implantar una gestión excelente de características europeas?

La decisión y compromiso con la implantación, deberá estar secundada por el nombramiento de un Facilitador del Proceso de Implantación, del compromiso de crear un Consejo de Excelencia, y dedicar los recursos precisos para la implantación. Estas tres acciones constituyen el "pase" para la Fase Preparación y deben estar finalizadas antes de pasar a ella.

En el caso que la organización decidiese no continuar con el proceso de implantación, las causas y las consecuencias de esta decisión deberían estar ampliamente debatidas, analizadas y consensuadas entre todos los miembros del equipo directivo.