La FASE I: COMPROMISO, pretende lograr que las personas clave de la organización, aprendan lo que significa gestión excelente, algo que va mucho más allá de lo que es la calidad, comprendan las implicaciones de su implantación y se comprometan con ello.
 





Conocer qué se puede lograr en cada una de las 4 dimensiones de la gestión excelenteCompromiso formal con la implantación de una gestión excelenteEvaluar vuestra situación actual en cada una de las 4 dimensionesDecidir qué hacer en cada una de las 4 dimensiones
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Para iniciar esta primera fase del proceso de implantación, es preciso que la organización haya tomado conciencia de que se encuentra ante una o más de las situaciones descritas en la Introducción de la Descripción General, y ques se recuerdan a continuación:

- Presencia de problemas recurrentes en la organización

- Necesidad de satisfacer las crecientes expectativas de los clientes

- Obtención de un mayor rendimiento a los esfuerzos e inversión en la utilización de metodologías y herramientas de calidad

- Mejora del posicionamiento competitivo en el sector

- Reducción continuada de los costes

- Aumento sustancial de la rentabilidad exigible o cambios en la naturaleza de la industria en donde operan

- Interés específico por la excelencia en gestión, necesidad de conocer la amplitud y el alcance de la misma.

Esta toma de conciencia es la que despierta el interés en la organización para iniciar el proceso de implantación de la gestión excelente.